1. Derecho de desistimiento
Piezas personalizadas. Las piezas que configuras tú, como la pajarita del configurador en la que eliges la tela, el centro y los demás detalles, se fabrican conforme a tus especificaciones. Por eso no admiten el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de comprar, la ficha y el proceso de pago te lo indican.
Resto de piezas. Las piezas que no personalizas tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibe el producto. No tienes que justificar tu decisión.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración clara, por correo electrónico a eltiomanu@eltiomanu.com o por correo postal a Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás en la Política de devoluciones, aunque no es obligatorio.
Debes devolver el producto a la dirección anterior en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Nada de lo anterior afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con lo pedido.
2. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Escríbenos a eltiomanu@eltiomanu.com con una descripción y, si es posible, fotografías. Nos haremos cargo de la devolución y de la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
3. Dirección de devolución
Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España.
4. Gastos de devolución
En los casos de defecto, daño o error, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Si desistes de una pieza no personalizada, los gastos directos de devolución corren por tu cuenta.
5. Reembolsos
Reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago. En caso de desistimiento, el plazo cuenta desde que nos lo comunicas y podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
6. Garantía legal
Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta un defecto de conformidad, puedes solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a eltiomanu@eltiomanu.com o llámanos al 649 958 584.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Manuel Ángel Cubillas Pérez (ElTioManu), Calle Virgen de Loreto, n.º 6 (Taller), 24198 La Virgen del Camino, León, España, eltiomanu@eltiomanu.com:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.